1. Definitioner
1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Kund och Skapa Webb, som ägs och drivs av Web Devon AB, org. Nr 559223-8918 (nedan kallat Skapa Webb), med avseende på abonnemangstjänster (”Tjänsten”) såsom Webbhotell, Domänregistrering, Sitebuilder och tilläggstjänster som Skapa Webb levererar från tid till annan.
1.2 Kund kan vara en myndig fysisk person eller juridisk person. Användningen av Tjänsten regleras genom detta avtal samt eventuella tilläggsavtal eller specifika villkor för enskilda tjänster som ingås mellan Skapa Webb och Kunden. Kunden är ansvarig för att följa dessa villkor och de lagar och förordningar som gäller inom den jurisdiktion där Kunden befinner sig eller där Tjänsten används.
2. Tjänster
2.1 Tjänsten innebär att Kund hyr en del av Skapa Webbs delade servermiljö.
2.2 Skapa Webb tillhandahåller fri support för Tjänsten under avtalsperioden via telefon, e-post och information på Skapa Webbs webbplats.
2.3 Kund ansvarar för användningen av sitt utrymme och ser till att allt material som laddas upp till servern är relevant till hemsidan. Kund får ej utnyttja sitt utrymme till en så kallad filtjänst eller lagringsutrymme.
2.4 Om Kund utnyttjar en överdriven eller misstänkt stor trafikmängd har Skapa Webb rätt att påbörja en förundersökning mot Kund gällande vart denna trafikmängd kommer ifrån.
2.5 Kund ansvarar för att endast hosta sina egna hemsidor på sitt webbhotell, det är inte tillåtet att hosta andra företags- eller privatpersoners hemsidor, bloggar eller e-handelslösningar på ett och samma webbhotellspaket.
3. Åtaganden
3.1 Avtalet löper enligt den period som Kund väljer i samband med beställning - med början från det datum bekräftelse har utfärdats av Skapa Webb. Efter uppsägning sparas eventuella filer som lagrats genom tjänsten hos Skapa Webb ytterligare 2 veckor.
3.2 Skapa Webb tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) vilket innebär att Kund har rätt att frånträda Avtalet om detta har ingåtts på distans, till exempel via Internet, genom att meddela Skapa Webb detta inom 14 dagar, eller 7 arbetsdagar från den dag Kund mottar orderbekräftelsen (”Ångerfristen”). Ångerrätten upphör dock om Kund börjat använda Abonnemanget under ångerfristen. Skapa Webb lämnar särskild information om detta i samband med att avtalet bekräftas.
3.3 För Tjänsten Webbhotell tillämpas 45 dagars öppet köp och i detta fall återbetalas hela beloppet (utom kostnad för Domänregistrering och SSL-Certifikat).
3.4 Avtalet upphör genom uppsägning som skickas in skriftligen via Skapa Webbs Kundtjänst eller av uppsägnings funktionen i kontrollpanelen. Vid uppsägning skall kundnummer och domännamn uppges. Har ingen korrekt uppsägning inkommit 30 dagar innan tjänsten går ut måste fakturan för nästkommande period betalas.
3.5 Endera parten har rätt att skriftligen via brev eller e-post säga upp avtalet till omedelbart upphörande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och, i den mån rättelse är möjlig, inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter skriftlig uppmaning via brev eller e-post med hänvisning till denna bestämmelse. Detsamma gäller om part försätts i konkurs eller likvidation, är föremål för ackordsförfarande eller annars uppenbart är på obestånd.
4. Priser och Betalning
4.1 Avgifter för Tjänsten utgår i form av förskottsbetalning mot faktura eller direktbetalning via Bankgiro eller kontokort enligt den period som Kund väljer i samband med beställning. Betalning skall ske senast 20 dagar efter fakturadatum.
4.2 Skapa Webb har rätt att stänga av Tjänsten om Kund underlåter att betala i rätt tid eller inte erlagt full betalning, förutsatt att minst en skriftlig betalningspåminnelse eller varning har skickats ut till Kund, antingen via brev, eller e-post. Vid avstängning av Tjänsten har Skapa Webb rätt att informera om detta via Kundens hemsida eller e-post. Vid återaktivering av Tjänsten debiteras Kund en startavgift.
4.3 Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen från förfallodagen och tills dess att betalning fullgjorts.
4.4 Kund skall inom 10 dagar från det att Kund mottagit fakturan meddela Skapa Webb om fakturan anses felaktig. Har Kund i tid invänt mot fakturan och anfört en saklig grund mot debiteringen, skall Skapa Webb medge anstånd med betalningen av det tvistiga beloppet. Medges anstånd utgår dröjsmålsränta på den del av det tvistiga beloppet som Kund är skyldig att betala.
4.5 Tillfälliga kampanjpriser påverkar inte avtalet.
4.6 Återbetalning av avgifter för domännamn görs inte.
4.7 Vid uppsägning från Kund eller av Skapa Webb på grund av brott mot villkoren återbetalas inte inbetald avgift för pågående eller kommande period.
4.8 Skapa Webb äger rätt att överlåta fakturor till kreditbolag som då övertar fordran gentemot kunden. Detta innefattar även om kunden inte är sen med sin betalning.
4.9 Alla fakturor som skickas ifrån Skapa Webb skickas via e-post, vi skickar ej ut några fakturor via brev.
4.10 Sparade kreditkort kommer att debiteras samma dag som tjänsten förnyas, inga återbetalningar görs om tjänsten inte är korrekt uppsagt.
5. Säkerhet
5.1 Skapawebb prioriterar högt kundens och deras användares dataskydd och säkerhet. Därför används pålitliga och beprövade tjänster som AWS för att driva våra servrar, samtidigt som vi utnyttjar Plesk tillsammans med WHMCS för optimerad serveradministration och kundhantering.
5.2 Dagliga säkerhetskopieringar genomförs för att garantera dataintegritet. Backups lagras säkert på molntjänster som Amazon S3 och Google Cloud, vilka är kända för sin robusthet och pålitlighet.
5.3 Skapawebb rekommenderar att kunderna regelbundet uppdaterar sina lösenord och använder komplexa lösenordskombinationer för att säkerställa optimal säkerhet. Det är kundens ansvar att skydda sin inloggningsinformation från obehörig åtkomst.
5.4 All kommunikation mellan Skapawebbs servrar och slutanvändare är krypterad med moderna säkerhetsprotokoll för att förhindra avlyssning och dataintrång.
5.5 Juridiskt sett ska alla data som lagras och hanteras av Skapawebb behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagar och regleringar. Kunderna uppmanas att meddela om några säkerhetsincidenter upptäcks för snabb åtgärd.
5.6 Vid eventuell upptäckt av sårbarheter i Skapawebbs system eller tjänster, ber vi er att omedelbart meddela oss. Vi kommer att undersöka rapporterade sårbarheter och vidta nödvändiga åtgärder för att rätta till dem.
6. Skapa Webbs ansvar
6.1 Skapa Webb har rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten i Tjänsten om det är påkallat av tekniska, underhålls-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl, eller på grund av lag, myndighetsbeslut eller beslut fattade av behörig registreringsenhet av relevanta toppdomäner eller av sådan registreringsenhet utsedd behörig organisation.
6.2 Skapa Webb utövar ingen kontroll över information eller material som finns på Kundens lagringsutrymme och Skapa Webb är således inte ansvarigt för direkta eller indirekta skador som uppkommit till följd av Kundens agerande eller brister på Kundens applikationer. Skapa Webb är inte skadeståndsskyldigt vid skador som uppkommer i samband med intrång i Kundens tjänst.
6.3 Skapa Webb ansvarar endast för skador som orsakas genom försummelse av Skapa Webb eller anlitad underleverantör. Skapa Webbs skadeståndsskyldighet skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet från Skapa Webbs sida orsakat skadan, vara begränsad till direkta förluster till ett sammanlagt belopp motsvarande avgiften för den gällande avtalsperioden. Skapa Webb ansvarar inte för indirekt skada såsom förlust av information eller för förvanskning av information p.g.a. tredje parts obehöriga intrång i Skapa Webbs datorresurser.
6.4 Skapa Webb raderar inte Kundens information så länge Tjänsten är aktiv, om inte Kunden skriftligen uttryckt ett önskemål om detta samt styrkt sin identitet. Skapa Webb förbehåller sig dock rätten att radera information vid utebliven betalning eller uppsägning av tjänsten.
6.5 Skapa Webbs skadeståndsansvar för sakskador omfattar endast ersättning för direkt förlust och är begränsat till maximalt det som Kund betalar till Skapa Webb under tolv (12) månader enligt gällande avtal. Ersättning utgår inte i något fall för indirekt skada såsom minskad produktion eller omsättning i Kunds rörelse.
6.6 Skapa Webb har rätt att avsluta Abonnemanget för kund, helt eller delvis, genom skriftlig underrättelse till kund. Eventuellt innestående tid betalas tillbaka till Kund enligt angiven betalningsmetod.
7. Kundens ansvar
7.1 Kund ansvarar gentemot Skapa Webb för att information som hanteras inom Tjänsten inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller på annat sätt står i strid mot gällande lagstiftning.
7.2 Kund förbinder sig att inte nyttja resurser eller söka obehörig åtkomst till Skapa Webbs system, vilka inte är avsedda för Kunden, och att inte eller på annat sätt agera i strid mot gällande lagstiftning vid sin användning av Tjänsten. Kund förbinder sig vidare att inte sprida datavirus eller någon annan form av skadlig kod. Skapa Webb har rätt att stänga av Tjänsten och/eller säga upp avtalet med omedelbar verkan samt begära skadestånd om det skäligen kan antas att fortsatt spridning strider mot lag eller annan myndighetsförfattning eller om informationen annars uppenbarligen strider mot villkoren i detta avtal. Detsamma gäller om Skapa Webb orsakas driftstörningar vilka skäligen kan antas bero på fel eller tekniska störningar hänförliga till Kunden. Skapa Webb har rätt att ta del av all information som hanteras i Tjänsten för att kunna fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal.
7.3 Kund förbinder sig att inte utnyttja mer än avtalad resurs. Om detta sker äger Skapa Webb rätt att direkt debitera Kund faktiska kostnader som detta orsakat Skapa Webb. Även retroaktiv debitering kan komma att ske. Skapa Webb äger även rätt att lägga upp ett löpande avtal med månads-, eller kvartalsvis debitering för resurs-, och kapacitetsutnyttjande. Kund förbinder sig även att inte utnyttja mer processorkraft eller diskkapacitet (läsningar och skrivningar till disk) än vad som anses vara rimligt. Om detta sker äger Skapa Webb rätt att direkt debitera Kund för faktiska kostnader som detta orsakat Skapa Webb. Även retroaktiv debitering kan komma att göras.
7.4 Om Kund skickar ut spam eller gör större utskick än vad Skapa Webb anser vara normalt äger Skapa Webb rätt att stänga av Kund omgående. Skapa Webbs riktlinjer är 100 e-postmeddelanden per timme från våra IP-adresser.
7.5 Kund ansvarar över mjukvaran som är nödvändig för att utnyttja Tjänsten hos Skapa Webb.
7.6 Kunden ansvarar för allt material på hemsidan och domännamnet. Vid misstankar om olagligt material/bedriven verksamhet (alternativt material som kan klassas som olagligt, oetiskt eller omoraliskt) har Skapa Webb rätt att stänga ner Tjänsten.
7.7 Kund ansvarar för sitt eget material och filer på utrymmet. Vid förlorat eller förstört material kan en återställning göras från Skapa Webb. Vid återställning av backup tas en administrativ avgift ut på 950 kr (ex moms) per påbörjad timme.
7.8 Kund ansvarar för att uppgifter som anges vid registreringen stämmer. Om Kund använder felaktiga (falska) uppgifter vid registrering kan Skapa Webb kräva legitimation samt kopia på kreditkortet som användes vid beställning. Om Kund inte kan uppvisa detta äger Skapa Webb rätt att stänga ner Tjänsten och avsluta Kundkontot.
7.9 Kund ansvarar för att de domäner som läggs in och administreras under webbhotellskontot tillhör Kunden.
8. Administration
8.1 Kund skall alltid ha korrekt, uppdaterad information registrerad hos Skapa Webb som kan identifiera Kunden inklusive nödvändig kontaktinformation.
8.2 Det skall av webbsidorna klart framgå vilken fysisk eller juridisk person som ansvarar för sidornas publicering.
8.3 Kund ger samtycke att bolaget aktivt får utföra marknadsföring & erbjudanden mot kunden. Detta kan ske i olika former av kommunikation så som e-post, sms, samtal eller produkter. Kund kan alltid avanmäla och säga upp sina tjänster från bolagets utskick genom att följa instruktionerna angivna i varje utskick eller kontakta vår kundtjänst som finns tillgänglig via vår hemsida.
9. Domännamn
9.1 För .SE & .NU-domännamn gäller Internetstiftelsens allmänna villkor. Detta avtal finns att tillgå på Internetstiftelsens hemsida https://internetstiftelsen.se/. I och med godkännandet av detta avtal så godkänns även Internetstiftelsens villkor. Skapa Webb använder NameSRS för .SE & .NU-domäner.
9.2 Skapa Webb skriver sig alltid som Admin, Tech och Billing kontakt vid registreringar av domännamn.
9.3 Skapa Webb garanterar inte att domänen är registrerad förens en bekräftelse har skickats ut till kund via e-post. I fall att Skapa Webb misslyckas att erbjuda domänen har Kunden rätt att registrerad en ny domän till samma värde.
9.4 Ersättning vid förlorad domän kan aldrig överstiga faktiskt betald summa under perioden domänen har varit registrerad med Skapa Webb.
9.5 Skapa Webb registrerar inga domäner förens betalningen av fakturan har inkommit till oss.
9.6 .SE-Domäner För SE-domännamn gäller Internetstiftelsens allmänna villkor. Detta avtal finns att tillgå på Internetstiftelsens hemsida https://internetstiftelsen.se/. I och med godkännandet av detta avtal så godkänns även Internetstiftelsens villkor. Subregistrar: Skapa Webb Registrar: NameSRS Registry: IIS
9.7 .NU-Domäner För NU-domännamn gäller Internetstiftelsens allmänna villkor. Detta avtal finns att tillgå på Internetstiftelsens hemsida https://internetstiftelsen.se/. I och med godkännandet av detta avtal så godkänns även Internetstiftelsens villkor. Subregistrar: Skapa Webb Registrar: NameSRS Registry: IIS
9.8 För .COM-domäner Skapa Webb använder Enom för registrering av .COM-domäner.
9.9 För det fall betalning inte kommit Skapa Webb tillhanda inom avtalad tid enligt ovan, har Skapa Webb rätt att peka om aktuellt domännamn till en annan hemsida än den av kunden angivna. För det fall domännamnet inte förnyas inom en kort respit frist som följer domännamnets utgångsdatum respektive fakturans förfallodatum, har Skapa Webb rätt att för egen räkning registrera aktuellt domännamn och därefter hantera domännamnet som sitt eget, vilket inkluderar rätt för Skapa Webb att transferera domännamnet till tredje part.
10. Driftstörning
10.1 Vid omfattande driftstörningar i Skapawebbs tjänster har Kund rätt att begära kompensation inom ramen för vad Kund betalar. Kompensation utgår i första hand genom gratis förlängning av Tjänsten. Som omfattande driftstörningar räknas ihållande eller omfattande avbrott under tolv (12) timmar kontorstid (helgfri måndag – fredag, kl 08.00 – 17.00) under en period om trettio (30) dagar. Begäran om kompensation skall inkomma högst sju (7) dagar efter periodens utgång om trettio (30) dagar. Planerade avbrott eller störningar som beror på förhållanden utanför Skapawebbs kontroll räknas inte som driftstörning.
11. Information och Kunduppgifter
11.1 Information som Kund anger vid registrering kommer Skapawebb att använda i form av ett internt Kundregister. Personuppgifter omfattas. Kunden godkänner härmed att Skapawebb använder dessa uppgifter i kommunikation mellan parterna i flödesschemat. Det fall den aktuella informationen som Kund angivit är felaktig, och Skapawebb har tillgång till korrekt kontaktinformation, så har Skapawebb en rätt och en skyldighet att justera aktuell information. För det fall Kund har fler än ett användarkonto/användarnamn hos Skapawebb, har Skapawebb en rätt och en skyldighet att för administrationsmässiga ändamål fusionera Kunds olika konton till ett. En administrativ avgift kan tillkomma.
11.2 Kunden godkänner att Personuppgifter som anges vid registrering av domännamn kommer att vara offentligt åtkomliga via Internet hos den aktuella registreringsenhet som Skapawebb väljer. Om Kund väljer att inte använda “Shield Whois” kommer följande uppgifter vara åtkomliga: namn, e-postadress samt domännamn. Exempelvis: Om Kunden registrerar en .se-domän kommer Personuppgifter att finnas/behandlas hos både Skapawebb och hos register-hållaren, vilket i detta fall är .se. Det är Kundens skyldighet att informera berörda personer i sin organisation om ovanstående samt att inneha tillstånd att hantera Personuppgifter på det sätt som anges ovan.
11.3 Skapawebb kommer på begäran endast lämna ut Personuppgifter till myndigheter eller registry.
11.4 Det är endast en leverantör som tar del av fullständiga uppgifter, Name ISP (AB Name ISP) och Enom Inc.
11.5 Vid frågor rörande personuppgifter hänvisas till Skapawebbs support.
12. Force majeure
12.1 Om Skapawebb eller Kund förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal på grund av omständigheter som part inte kunnat råda över, såsom blixtnedslag, översvämning, inbrott, arbetskonflikt, eldsvåda, beslag, myndighetsbestämmelser samt fel eller försening i tjänst från underleverantör på grund av omständighet som här avses, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation. Har avtalets fullgörande till väsentlig del förhindrats under längre tid än en månad på grund av ovan angiven omständighet, har vardera parten rätt att utan ersättningsskyldighet skriftligen frånträda avtalet.
13. Tvist
13.1 Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av detta avtal skall avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt.
14. Ändringar i avtalet
14.1 Skapawebb har rätt att vidta ändringar av dessa allmänna villkor med ikraftträdande 30 dagar efter att de nya allmänna villkoren har offentliggjorts. Sådan ändring får ske om det är nödvändigt på grund av tekniska skäl utanför Skapawebbs kontroll, eller på grund av lagstiftning eller andra myndighetsbeslut. Kunden har alltid rätt att säga upp avtalet till upphörande vid villkors ändringens ikraftträdande.
14.2 Skapawebb har rätt att ändra priser på tjänster och produkter samt justera begränsningar på tjänster och produkter som förses mot kunder. Eventuella prisjusteringar kommer alltid att offentliggöras via Skapawebbs officiella hemsida.
